La société Innova Proteomics, prestataire de services dans le domaine de la protéomique, a pour ambition la pleine satisfaction des attentes exprimées et implicites de ses clients et partenaires, gage de pérennité de notre entreprise. Pour cela nous nous engageons à améliorer notre Système de Management de la Qualité, visant à assurer la pleine confiance de nos clients en optimisant nos moyens, la compétence et la motivation de nos collaborateurs.
L'amélioration continue de notre organisation doit nous permettre d'accroître notre réactivité et d'apporter des solutions innovantes afin d'offrir à nos clients des fournitures et des prestations conformes à leurs exigences.
Par la vigueur de notre engagement, nous saurons faire progresser la qualité de notre fonctionnement. Cet engagement, communiqué à tout le personnel, est le fondement de la politique Qualité de la société Innova Proteomics.
Les objectifs Qualité qui traduisent cette politique sont les suivants :
- réaliser des travaux grâce à un personnel formé sur le plan scientifique et technique, dans le respect du processus Qualité et des règles d´hygiène et de sécurité,
- être disponible et développer nos capacités d´écoute et de dialogue pour répondre dans les meilleurs délais aux demandes de prestations ou de collaboration dans le cadre de projets de R&D,
- traiter efficacement les réclamations des clients et les non-conformités internes par la mise en oeuvre d'actions correctives,
- contrôler le suivi des différents processus mis en place en organisant des audits internes réguliers,
- maîtriser et améliorer en continu les prestations fournies à nos clients,
- développer régulièrement notre compétence technique par une veille technologique constante et l'utilisation d'équipements performants,
- assurer l'adéquation du niveau de compétence et des besoins techniques en s'appuyant sur des actions de formation continue et sur un recrutement pertinent,
- protéger la confidentialité des informations de nos clients,
- assurer la sécurité de notre personnel du Laboratoire par des mesures de prévention et de protection.
L´implication de la direction se traduit par :
- la nomination d´un responsable management de la Qualité,
- une sensibilisation continue à la Qualité de tous les personnels,
- l´implication et la responsabilisation de chacun dans la démarche,
- la mise à disposition des ressources humaines, matérielles et financières nécessaires à la mise en place, à la gestion et à l´évolution du Système de Management de la Qualité,
- la définition d´objectifs communiqués et suivis,
- l´organisation de réunions périodiques et de revues de direction afin de permettre une remise à jour régulière de notre politique Qualité : planifier les actions à entreprendre pour atteindre les objectifs, évaluer les ressources effectivement mises à disposition, trouver des solutions face aux dysfonctionnements éventuels et juger de la pertinence et de l´adéquation du Système de Management de la Qualité,
- assurer l'efficacité des processus de management des ressources, dans une logique d'anticipation des besoins et d'optimisation du rapport entre prestation et coût.
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